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Home > Treinamento > Lista de Cursos > ITIL.Fundamentos - Preparatório para Certificação V3 |
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Objetivo: Capacitar as pessoas interessadas nos conceitos base da Gestão de Serviços de TI baseadas no modelo do ITIL abrangendo todo o ciclo de vida de serviços e as principais disciplinas e processos relacionados. |
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO |
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Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - ITIL e o Ciclo de Vida do Serviço
Módulo 3 - Estratégia do Serviço
Módulo 4 - Desenho de Serviços (continuação)
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Módulo 4 - Desenho de Serviços (continuação)
Módulo 5 - Transição de Serviços
Módulo 6 - Operação de Serviços
Módulo 7 - Melhoria Contínua do Serviço (CSI)
Módulo 8 - Exame Simulado da Certificação
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PÚBLICO ALVO |
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Pessoas interessadas em aprender como melhorar a Gestão da TI de suas empresas. Profissionais e Executivos da área de TI. Profissionais procurando capacitação e qualificação para atuar na área de TI. Profissionais buscando obter a Certificação em ITIL® Fundamentos. |
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MATERIAL DIDÁTICO |
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Apostilas, Exercícios, Estudo de Caso e Simulado da Certificação |
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DURAÇÃO |
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24 horas |
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PRÉ-REQUISITOS |
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Não há. |
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