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Conheça os Serviços Agregados pela OAT Solutions:

Fornecemos as licenças de uso dos produtos Atlassian através de um processo centralizado e seguro, que otimiza custos e simplifica o relacionamento junto à Atlassian.

Operamos nas modalidades Download (licenças instaladas na infra-estrutura do cliente) e OnDemand (licenças instaladas em infra-estrutura da Atlassian), de acordo com a política de cada produto.

 

Executamos trabalhos de consultoria para configuração e apoio ao uso (mentoring) de todas as ferramentas produzidas pela Atlassian, com destaque para:

  • Implantação de processos suportados pelos produtos Atlassian

  • Configuração de workflows do JIRA

  • Criação de ambientes wiki com Confluence

"O apoio consultivo acelera a adoção e maturação no uso dos produtos Atlassian pelas equipes de trabalho do cliente"

E mais!

A equipe de especialistas da OAT Solutions está pronta para customizar e expandir as funcionalidades dos produtos Atlassian através do desenvolvimento, modificação e configuração de plugins!

 

 

 

Atuamos intensivamente na transferência de conhecimento acerca dos produtos Atlassian. Além de oferecemos cursos in-company ("fechados"), também realizamos turmas abertas (conforme calendário) e oferecemos programas de capacitação customizados, que podem ser realizados de modo presencial ou online.

Eis alguns dos nossos principais treinamentos com foco nos produtos Atlassian:

Planos Exclusivos de Suporte
O alto grau de especialização da OAT nas soluções oferecidas pela Atlassian, somado aos desafios apresentados pelos nossos clientes, nos leva a continuamente aprimorar os níveis de serviço que oferecemos como parte do suporte técnico que visa garantir a perfeita operação das ferramentas, melhoria contínua e capacitação dos profissionais envolvidos com a operação/administração no cotidiano.
Para atender às diferentes necessidades de nossos clientes, a OAT oferece 3 Planos de suporte: Jade, Ruby e Diamond, com as características a seguir:
Características Plano de Suporte
Diamond Ruby Jade
Limite de Chamados Ilimitado Ilimitado Até 10 por mês
Formato(s) de Atendimento Telefone, Email e aplicativos de colaboração (ex: HipChat, Skype, GoToMeeting, Stride, Hangout) Email e telefone Email
Portal de Acesso Dedicado Sim Sim Não
SLA de atendimento Sim, personalizável Sim Não
Horas de Consultoria inclusas por mês 8 a 32 hs (variável conforme a quantidade de licenças) 4 hs 2 hs
Regra de Acúmulo de horas não-utilizadas Máximo equivalente a 3 meses da faixa aplicável Não acumula Não acumula
Inscrições bonificadas em cursos da OAT Solutions Uma a três vagas por mês para turmas abertas focadas nos produtos Atlassian Não se aplica Não se aplica
Outros descontos em cursos da OAT Solutions Descontos de 50% para participação em todos os treinamentos oferecidos pela OAT Solutions Descontos de 25% para participação em todos os treinamentos oferecidos pela OAT Solutions Descontos de 25% para participação em turmas abertas focadas nos produtos Atlassian
E-learning gratuito Todos os cursos focados nos produtos Atlassian Jira Utilização Não
Acesso gratuito a eventos da OAT Sim Sim Sim
Acesso gratuito a eventos externos patrocinados pela OAT 1 vaga bonificada por contrato Não se aplica Não se aplica


Fale conosco hoje mesmo e garanta o máximo de retorno possível em seu investimento nas ferramentas Atlassian através do serviço de suporte técnico da OAT Solutions!


 

 
 
 
 
 
 

Conheça os produtos Atlassian:

Gestão & Colaboração

 

 

 

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Conheça Alguns dos Melhores Plugins para os produtos Atlassian

 

 

 

 
 

 

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